A causa de la pobreza de habilidades comunicativas que noshan enseñado a la mayoría de nosotros, cuando queremos algo elegimos entre la queja y la agresión, o bien evitamos por completo la cuestión. Estas respuestas derivan del elemental "luchart o huir", modos de acción de los animales. Pero, como humanos tenemos una tercera opción: la afirmación verbal. Podemoa relamar nuestro territorio pero sin ser agresivos. Probablemente este es el modo más efectivo para la mayoría de las situaciones, pero muchas veces no sabemos cómo usarla.
La cuestión central de las afirmaciones asertivas es producir un cambio sin invadir el espacio de las otras personas. No hay poder de coherción implicado, ya que el foco de atención está en el resultado.Podemos seguir muy enfadados, y la otra persona lo sabe a partir de lo que estamos diciendo, pero al mismo tiempo nos permite no ser ni hostiles ni agresivos. Se le deja decidir cómo responder al mensaje, lo cual le permite mantener su dignidad- mientras nosotros hemos dado un gran paso hacia el logro de lo que queremos.
Y si nos inclinamos a creer que tener habilidades sociales implica poder manipular a los otros haciendo o diciendo lo que nos conviene a nosotros, Bolton nos recuerda los tres pilares del respeto que realmente producen buenas relaciones: Empatía, Amor No Psesivo y Autenticidad. Esto no sólo te dará quello que deseas, sino que obtendrás el máximo de tus relaciones.
Para cambiar nuestros pensamientos, Bolton afirma que debemos cumplir con 3 principios básicos:
Realismo: No mentirse a uno mismo.
Humildad: Aprender a perder.
Sabiduría: Detectar cuándo nos estamos justificando para actuarReferencia Bibliográfica:
Bolton, R. (1986): Habilidades Personales: cómo autoafirmarte, escuchar a los otros y resolver conflictos, Nueva York: Prentice Hall
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